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FAQ

Comme les possibilités de carrière chez UPS sont aussi variées que nombreuses, il se peut que vous ayez des questions. Nous avons donc préparé une foire aux questions pour répondre à vos plus fréquentes interrogations.

Processus d’embauche

Je ne vois pas l’emploi ou le lieu de travail qui m’intéresse sur UPSjobs.com. Puis-je quand même postuler?

Les emplois affichés pour un lieu donné peuvent changer quotidiennement, c’est pourquoi vous devriez consulter le site souvent pour voir si le poste qui vous intéresse y figure. Vous pourrez aussi voir si un lieu de travail en particulier est en mode embauche et les postes qui y sont à pourvoir. Les personnes malentendantes peuvent obtenir de l’aide en composant le 1-800-877-3808.

J’ai manifesté de l’intérêt pour un poste à temps partiel à partir du site UPSjobs.com. Quand aurai-je des nouvelles?

Nous vous remercions de votre intérêt à faire partie de notre équipe. Comme nous recevons beaucoup de demandes concernant nos postes à temps partiel, nous ne communiquons pas avec tous les candidats. Quoique nos agents de recrutement passent en revue régulièrement les demandes acheminées par UPSjobs.com, des plages de rendez vous ne sont pas toujours offertes immédiatement. Lorsqu’il y a une ouverture de poste, il se peut que vous soyez convoqué à une entrevue ou à une visite des lieux. Entretemps, votre demande demeurera active pour une période d’au moins 60 jours à partir de la date de soumission. Vous pouvez vérifier si votre demande d’emploi est toujours active sur UPSjobs.com en consultant la section Remplir votre demande (vous aurez besoin du mot de passe que vous avez créé au moment de soumettre votre demande) dans le haut de la page d’accueil. Vous pouvez aussi soumettre une nouvelle demande d’emploi.

Après avoir soumis ma demande pour un poste à temps partiel, j’ai obtenu une date d’entrevue. Puis-je vérifier la date et l’heure de mon entrevue ou les reporter?

Oui. Vous pouvez vérifier en ligne la date et l’heure de votre rendez-vous et les reporter au besoin. Il suffit d’accéder à la section Remplir votre demande (haut de la page d’accueil) à partir du site UPSjobs.com (vous aurez besoin du mot de passe que vous avez créé au moment de soumettre votre demande).

J’ai une entrevue pour un emploi, mais je ne connais pas le chemin pour m’y rendre. Comment puis-je l’obtenir?

Vous pouvez consulter le chemin pour vous rendre à l’entrevue en accédant à la section Remplir votre demande (haut de la page d’accueil) du site UPSjobs.com au moyen du mot de passe que vous avez créé lors de la soumission de votre demande. Une fois connecté, vous verrez la date et l’heure de votre entrevue, ainsi que le lieu où elle se tiendra et le chemin pour vous y rendre. Suivez UPSjobs sur Twitter pour connaître les dernières nouvelles d’UPS et consulter nos offres d’emploi.

UPS fait-elle appel à de la main-d’œuvre temporaire?

À l’heure actuelle, UPS Canada ne fait pas appel à une agence de placement ou à un fournisseur de services de placement externe pour recruter du personnel temporaire.

Que se passe-t-il si je ne réponds pas aux critères d’embauche en raison de mes croyances religieuses?

Les exigences minimales de l’emploi sont affichées pour chaque offre d’emploi d’UPS. Dans la plupart de ces offres, nous indiquons qu’un uniforme est fourni par l’entreprise et mentionnons nos lignes directrices sur la tenue vestimentaire. Ces dernières, ainsi que les directives sur le port de l’uniforme, sont des composantes importantes de la marque UPS qui permet à nos employés de se démarquer de la concurrence. Néanmoins, UPS a établi un processus visant les mesures d’accommodement pour un motif religieux afin de s’assurer que toute demande soumise à cet égard est traitée rapidement et de manière cohérente. Ainsi, les postulants et les employés peuvent soumettre une demande d’accommodement raisonnable relativement à toute condition d’embauche, y compris aux lignes directrices concernant l’uniforme UPS et l’apparence, en raison de croyances religieuses profondes, ou demander une dérogation ou une modification à cet égard. Si vous croyez que vous ne pouvez pas satisfaire aux exigences d’un poste en raison de croyances religieuses profondes, veuillez en informer le recruteur afin de remplir le formulaire de demande d’accommodement pour motif religieux.

UPS offre-t-elle des accommodements pour toutes les croyances et pratiques religieuses?

UPS propose des accommodements raisonnables pour les croyances et pratiques religieuses légitimes qui entrent en conflit avec une règle, une politique ou une exigence de travail d’UPS, tant que l’accommodement ne pose aucun risque sur le plan de la sécurité ou ne cause aucune contrainte excessive à l’entreprise. Le processus d’accommodement religieux d’UPS mise sur une définition large de la religion et prend en considération les accommodements raisonnables pour les personnes de toute religion, qu’elle soit traditionnelle et organisée ou non. Toutefois, le processus d’accommodement religieux ne s’étend pas aux simples préférences personnelles ou sociales, ni aux opinions politiques ou croyances économiques. UPS pourrait demander (là où la loi le permet) aux personnes de fournir d’autres détails pour l’aider à évaluer la nature religieuse de la demande ou la sincérité de la croyance.

Quel genre d’accommodement religieux UPS prendra-t-elle en considération?

UPS évaluera toutes les demandes d’accommodement religieux légitime concernant une règle, une politique ou une exigence de travail. Les accommodements religieux comprennent notamment, des modifications aux lignes directrices concernant l’uniforme UPS et l’apparence, des pauses-prière et des congés pour des fêtes ou pratiques religieuses. UPS se réserve le droit de refuser tout accommodement qui cause une contrainte excessive à l’entreprise, constitue un risque sur le plan de la sécurité, réduit l’efficacité au travail, a des répercussions sur les droits des autres employés ou entraîne une augmentation de la charge de travail des collègues.

Comment des candidats peuvent-ils demander un accommodement religieux?

Les candidats doivent informer le représentant des ressources humaines responsable du processus d’embauche de tout conflit sur le plan religieux par rapport à une règle, une politique ou une exigence de travail d’UPS. Les représentants des ressources humaines qui sont informés par un candidat de leur désir de bénéficier d’un accommodement religieux doivent lui remettre une copie du formulaire de demande. Pour imprimer le formulaire, les représentants des RH doivent se connecter à UPSers.com et accéder à la section Politiques des ressources humaines sous l’onglet myHR. Lorsqu’un candidat demande un accommodement visant les lignes directrices concernant l’uniforme UPS et l’apparence, une offre d’emploi temporaire pourrait être faite avant de fournir le formulaire de demande. Cependant, lorsqu’un candidat demande un accommodement ne visant pas les lignes directrices sur l’apparence (par exemple, des heures ou journées de congé pour le sabbat, temps de prière, etc.), une offre d’emploi peut être faite après que le formulaire de demande ait été soumis et que l’accommodement ait été accordé. Il incombe aux candidats de remplir le formulaire de demande et de le remettre au représentant des ressources humaines. Ce dernier doit ajouter son nom et ses coordonnées au formulaire remis par le candidat, puis remettre une copie à ce dernier. Le représentant doit ensuite transmettre le formulaire rempli à son équipe de direction aux fins de traitement.

Les candidats peuvent-ils entamer le processus d’accommodement religieux verbalement?

Oui, les candidats peuvent également entamer le processus de demande d’accommodement religieux verbalement ou par courriel en s’adressant au représentant des ressources humaines responsable de leur embauche. Celui-ci fournira le formulaire de demande d’accommodement religieux aux candidats qui lui font part de leur intérêt à obtenir un accommodement religieux.

Les candidats ne doivent pas spécifiquement demander un « accommodement religieux » pour entamer le processus d’accommodement religieux, mais ils doivent faire part à UPS de tout motif religieux pour un conflit avec une règle ou une exigence de travail.

Qu’exigera UPS pour évaluer la sincérité des croyances religieuses et le besoin d’un accommodement?

Toutes les personnes demandant un accommodement religieux devront fournir certains renseignements sur le formulaire pour aider UPS à évaluer la demande, dont notamment leur emploi actuel (ou l’emploi pour lequel ils postulent), le lieu de travail, la règle ou l’exigence de travail pour laquelle ils souhaitent obtenir un accommodement, leur religion, leurs croyances ou pratiques religieuses qui entre en conflit avec la règle ou l’exigence de travail, le type d’accommodement demandé et l’adresse de courriel pour communiquer avec eux. En répondant aux questions du formulaire, nous encourageons les candidats à être le plus précis possible, particulièrement lorsqu’il est question de religion et de croyance ou pratique religieuse posant un conflit avec une règle ou une exigence de travail d’UPS. Il est possible que la personne doive (là où la loi le permet) fournir d’autres renseignements au coordonnateur des accommodements religieux d’UPS pour leur emploi actuel (ou l’emploi pour lequel ils postulent) ou leur représentant des ressources humaines (ou le représentant des ressources responsable de l’embauche) si UPS a des raisons de douter que le besoin d’accommodement est de nature religieuse ou remet en cause la sincérité de votre besoin. D’autres renseignements pourraient concerner notamment des données issues d’un site Web religieux, une lettre d’un chef religieux, le texte d’un livre, d’un manuscrit ou d’un dépliant concernant une pratique religieuse ou un avis écrit ou un calendrier d’une institution religieuse.

Les personnes demandant un accommodement religieux visant les lignes directrices concernant l’uniforme UPS et l’apparence doivent-elles tailler ou raser leur barbe en attendant une décision par rapport à leur demande?

Habituellement, non. Les employés et candidats qui demandent un accommodement visant les lignes directrices concernant l’uniforme UPS et l’apparence bénéficieront d’une approbation conditionnelle de leur demande à moins que si cette dernière pose un risque sur le plan de la sécurité ou cause une contrainte excessive à l’entreprise, ou implique une coiffure ou l’affichage de symboles qui sont perçus comme étant discriminatoires ou haineux (par exemple : symboles de gang, symboles haineux, etc.). L’approbation conditionnelle est communiquée à l’employé ou au candidat par le représentant des ressources humaines. Si une personne se voit accorder une approbation conditionnelle, elle ne sera pas tenue de couper ses cheveux ou raser sa barbe durant le traitement de la demande.

Les personnes qui se voient accorder une demande d’accommodement religieux visant les lignes directrices concernant l’uniforme UPS et l’apparence sont-elles libres de se couper les cheveux ou de se tailler la barbe de quelque façon que ce soit?

Habituellement, les personnes sont libres de se couper les cheveux et de se tailler la barbe de la façon qu’elles souhaitent, mais qui correspond avec leurs croyances religieuses, tant que cela n’est pas perçu comme de façon discriminatoire ou haineuse (par exemple, les symboles de gang, les symboles haineux, etc.) et ne présente pas de problème sur le plan de la sécurité ou ne cause pas de contrainte excessive pour l’entreprise. Dans le cadre d’un accommodement religieux, la longueur de la barbe n’est pas limitée à ¼ de pouce et celle des cheveux peut aller au-delà du collet. Les personnes bénéficiant d’un accommodement religieux concernant la longueur de leurs cheveux ne seront pas tenus de couvrir leur tête d’un foulard ou autre couvre-chef, à moins qu’il ne soit nécessaire de le faire pour des raisons de sécurité.

Les évaluations ou formations seront-elles retardées en raison du traitement d’une demande d’accommodement religieux?

Cela dépend du type d’accommodement religieux demandé. Lorsque la demande vise les lignes directrices concernant l’uniforme UPS et l’apparence, et lorsque l’approbation conditionnelle est accordée, tout examen, formation ou autre évaluation aura lieu pendant le traitement de la demande. Autrement dit, les examens et la formation ne seront pas retardés en attendant la décision. Tel qu’expliqué ci-dessus, l’approbation conditionnelle des demandes visant les lignes directrices concernant l’apparence sera accordée, à moins que l’accommodement ne présente un risque sur le plan de la sécurité ou ne cause une contrainte excessive à l’entreprise. Lorsqu’il s’agit d’une demande d’accommodement religieux, la décision finale sera prise avant tout examen, formation ou évaluation. Cette règle s’applique tant aux employés qu’aux candidats.

En quoi consiste l’approbation conditionnelle dans le cadre du processus d’accommodement religieux d’UPS et est-ce offert aux employés et aux candidats?

L’approbation conditionnelle est accordée aux employés et aux candidats qui demandent un accommodement aux lignes directrices concernant l’uniforme UPS et l’apparence, si la demande ne pose aucun risque sur le plan de la sécurité et ne cause aucune contrainte excessive à l’entreprise, ou ne soit perçue comme discriminatoire ou haineuse. Une approbation conditionnelle signifie que les employés et les candidats ne devront pas couper leurs cheveux ou tailler leur barbe en attendant la décision finale concernant leur demande. Une approbation conditionnelle signifie aussi que tout examen ou formation nécessaire à l’embauche, à la mutation ou à la promotion ne sera pas retardé dans l’attente de la décision finale. Une approbation conditionnelle est communiquée à l’employé ou au candidat par le représentant des ressources humaines. Cette approbation n’est pas offerte aux employés ou aux candidats souhaitant obtenir un accommodement par rapport à une règle ou exigence de travail autre que les lignes directrices concernant l’uniforme UPS et l’apparence.

Travailler chez UPS

Quelle est l’importance accordée à la diversité chez UPS?

À titre d’organisation mondiale qui exerce ses activités dans plus de 220 pays, UPS accorde une grande importance à la diversité. Nos pratiques éthiques inégalées et notre culture de promotion à l’interne permettent à nos employés de croître et réussir au sein de l’entreprise. Au cœur de nos activités, la diversité nous permet de réunir différents points de vue et contribue à créer un monde meilleur pour tous.

Écoutez ce que des employés d’UPS ont à dire sur la place qu’occupe la diversité dans l’entreprise.

Comment la culture de promotion à l’interne appuie-t-elle le perfectionnement des employés à tous les échelons?

Grâce à notre processus de promotion à l’interne, il y a toujours de nouvelles occasions à tous les échelons de l’entreprise. De la formation à l’aide aux études, en passant par le perfectionnement, nous vous offrons la possibilité de façonner votre carrière à votre image. Nous encourageons également les employés à poursuivre et atteindre leurs objectifs d’études tout en tirant profit des avantages des différentes options de soutien offertes par UPS.

Écoutez ce que les employés d’UPS ont à dire à propos du perfectionnement des aptitudes dans l’entreprise.

Quel conseil offririez-vous à une femme qui souhaite faire carrière chez UPS?

Que ce soit derrière le volant d’un véhicule de livraison ou derrière un bureau de membre de la direction, les femmes jouent un rôle de premier plan à tous les échelons chez UPS. Nous comprenons l’importance de respecter vos besoins et avons la conviction que rien n’est impossible lorsque vous excellez. Nous vous encourageons également à perfectionner continuellement vos aptitudes, à la fois personnelles et professionnelles. Nous proposons plusieurs programmes pour vous soutenir, dont le Programme de renforcement du leadership féminin, qui vous aidera à parfaire les connaissances, les aptitudes et les valeurs nécessaires pour vous propulser dans un rôle de direction chez UPS.

Écoutez ce que les employés ont à dire à propos du rôle des femmes chez UPS.

Comment la technologie permet-elle aux employés de mieux servir les clients?

Que faut-il pour faire le suivi de près de 50 millions de colis en une seule journée? Tout d’abord, il faut une équipe technique bien rodée et innovatrice. Ensuite, bien sûr, il faut se doter de l’infrastructure la plus innovante qui soit pour traiter et livrer des colis et gérer la chaîne d’approvisionnement. Notre engagement sur le plan de la technologie se traduit par l’utilisation d’outils appropriés pour exécuter une tâche. C’est le cas notamment du DIAD, la tablette électronique qu’utilisent nos livreurs pour enregistrer chaque colis livré. Nous en comptons plus de 97 000 qui collectent et transmettent les données d’expédition; cela se traduit par une efficacité accrue pour nos employés et nos clients et contribue à l’excellence de nos résultats.

De fait, UPS investit plus d’un milliard de dollars par année en technologie de l’information; cela lui permet d’offrir à ses clients un niveau de précision inégalé en matière de données de suivi et de distribution. Mais cela ne s’arrête pas là. Les produits et services que nous offrons à nos clients continuent de révolutionner la façon de faire des affaires. C’est ça la logistique. C’est ça UPS.

Écoutez ce que des employés d’UPS ont à dire sur la technologie d’UPS.

UPS offre-t-elle de la formation à ses employés?

Pour en faire plus pour nos clients, nous devons miser sur le bon talent, au bon endroit et au bon moment. C’est pourquoi nous encourageons chaque membre de notre équipe à viser toujours plus haut lorsqu’il est question de leur carrière. Chez UPS, nous croyons que le perfectionnement est un processus continu. Voilà pourquoi nous sommes fiers de pouvoir offrir des occasions enrichissantes qui peuvent vous mener loin. Vous aurez la liberté de bâtir votre carrière tout en acquérant les outils dont vous aurez besoin pour assurer votre développement continu au sein de l’entreprise.

Nos programmes de formation sont conçus pour vous aider à comprendre nos activités et à vous donner accès aux nombreuses occasions présentes à tous les échelons de l’entreprise, quel que soit le chemin professionnel que vous souhaitez prendre.

Écoutez ce que des employés d’UPS ont à dire sur la formation offerte par l’entreprise.

Que pouvez-vous me dire au sujet de la portée mondiale d’UPS?

UPS est une des plus importantes sociétés de livraison de colis au monde et un chef de file mondial en solutions de chaîne d’approvisionnement. Nous sommes toujours à la recherche de meilleures solutions pour harmoniser l’ensemble des activités de nos clients, des réseaux de distribution internationaux complexes aux livraisons à des entreprises locales. Présents dans plus de 220 pays, les employés d’UPS donnent le meilleur d’eux-mêmes pour assurer un service hors pair à des milliards de clients chaque jour.

Écoutez ce que des employés d’UPS ont à dire sur la portée mondiale d’UPS.

En quoi consiste le travail d’un aide-livreur saisonnier chez UPS?

Les aides-livreurs saisonniers sont nos ambassadeurs auprès de la collectivité, de leurs voisins et de leurs amis. Comme ils sont le visage et la voix d’UPS, ils ont à cœur d’offrir à tous les clients un sourire chaleureux, un salut amical et un service impeccable.

Il s’agit d’un travail physique, qui doit être exécuté à un rythme rapide. Vous établirez un rapport avec le livreur et travaillerez en équipe avec celui-ci afin d’assurer à chaque client le meilleur service qui soit, chaque jour. De plus, il s’agit d’une excellente occasion de gagner un revenu supplémentaire et d’acquérir des connaissances sur la culture d’entreprise d’UPS.

Écoutez ce que les employés d’UPS ont à dire sur le travail d’un aide-livreur saisonnier chez UPS.

Les femmes peuvent-elles occuper un poste de manutentionnaire à temps partiel?

Oui et même s’il s’agit d’un emploi à temps partiel, vous bénéficiez d’un programme d’avantages sociaux complet et vivez une expérience des plus enrichissantes. Nous comprenons l’importance de respecter vos besoins et croyons que lorsque vous donnez le meilleur de vous-même, il n’y a rien que vous ne puissiez faire. C’est pourquoi nous vous encourageons à continuer d’améliorer vos aptitudes, tant sur le plan professionnel que personnel.

Écoutez ce que Tara, manutentionnaire à temps partiel et mère monoparentale de trois enfants, a à dire au sujet de son emploi chez UPS et comment celui-ci contribue à créer un monde meilleur pour elle.

Les étudiants peuvent-ils occuper un poste de manutentionnaire à temps partiel?

Oui. Chez UPS, nous croyons que l’éducation est un processus continu. C’est pourquoi nous nous efforçons d’aider les employés à poursuivre leurs études. Ainsi, grâce à divers programmes d’assistance, nous contribuons à créer un monde meilleur pour les étudiants qui travaillent chez nous.

Écoutez ce que David, manutentionnaire à temps partiel et cégépien, a à dire sur son travail chez UPS et comment celui-ci contribue à créer un monde meilleur pour lui.

Peut-on occuper un poste de manutentionnaire à temps partiel comme deuxième emploi?

Oui. En offrant différents quarts de travail, UPS vous permet de gagner un revenu d’appoint tout en travaillant selon un horaire constant et dans un environnement qui favorise l’esprit d’équipe. De plus, vous bénéficiez d’excellents avantages sociaux et ne travaillez pas la fin de semaine.

Écoutez ce que Jim, un manutentionnaire à temps partiel, a à dire au sujet de son emploi chez UPS et comment celui-ci contribue à créer un monde meilleur pour lui.

En quoi consiste le travail d’un livreur chez UPS?

Les livreurs sont nos ambassadeurs auprès de la collectivité, de leurs voisins et de leurs amis. Comme ils sont le visage et la voix d’UPS, ils ont à cœur d’offrir à tous les clients un sourire chaleureux, un salut amical et un service impeccable. Grâce à leur travail, ils contribuent en grande partie à la réussite de l’entreprise, car près de 82 % du personnel d’UPS est affecté au traitement d’expéditions de fret et de colis, à la conduite d’un véhicule, ou les deux.

Écoutez ce que Michelle, livreuse, a à dire au sujet de son emploi chez UPS et comment celui-ci contribue à créer un monde meilleur pour elle.

En quoi consiste le travail d’un représentant chez UPS?

En tant que professionnel de la vente chez UPS, vous aurez l’assurance de travailler pour une entreprise qui définit la norme en matière de fiabilité. La marque UPS vous ouvre des portes; vous faites partie d’une équipe diversifiée d’experts qui livrent des solutions d’avant-garde pour faciliter le commerce mondial. Qu’il s’agisse de mettre au point des solutions commerciales, d’améliorer des mesures critiques de rendement ou d’atteindre des objectifs environnementaux, vous réussissez à relever ces défis jour après jour en mettant à profit votre ingéniosité et vos connaissances.

Écoutez ce que Jill, représentante, a à dire au sujet de son emploi chez UPS et comment celui-ci contribue à créer un monde meilleur pour elle.

En quoi consiste le travail de représentant aux ventes internes chez UPS?

En tant que professionnel de la vente chez UPS, vous aurez l’assurance de travailler pour une entreprise qui définit la norme en matière de fiabilité. La marque UPS vous ouvre des portes; vous faites partie d’une équipe diversifiée d’experts qui livrent des solutions d’avant-garde pour faciliter le commerce mondial. Qu’il s’agisse de mettre au point des solutions commerciales, d’améliorer des mesures critiques de rendement ou d’atteindre des objectifs environnementaux, vous réussissez à relever ces défis jour après jour en mettant à profit votre ingéniosité et vos connaissances.

Écoutez ce que Lulu, représentante aux ventes internes, a à dire au sujet de son emploi chez UPS et comment celui ci contribue à créer un monde meilleur pour elle.

En quoi consiste le travail de représentant aux ventes internationales chez UPS?

En tant que professionnel de la vente chez UPS, vous aurez l’assurance de travailler pour une entreprise qui définit la norme en matière de fiabilité. La marque UPS vous ouvre des portes; vous faites partie d’une équipe diversifiée d’experts qui livrent des solutions d’avant-garde pour faciliter le commerce mondial. Qu’il s’agisse de mettre au point des solutions commerciales, d’améliorer des mesures critiques de rendement ou d’atteindre des objectifs environnementaux, vous réussissez à relever ces défis jour après jour en mettant à profit votre ingéniosité et vos connaissances.

Écoutez ce que Sean, représentant aux ventes internationales, a à dire au sujet de son emploi chez UPS et comment celui ci contribue à créer un monde meilleur pour lui.

Est-ce vrai que beaucoup de cadres d’UPS ont commencé leur carrière chez UPS en tant qu’employé à temps partiel?

S’il est vrai qu’UPS est constamment à la recherche de candidats pour combler des postes à tous les niveaux de l’entreprise, il n’en demeure pas moins que la plupart des associés et des directeurs se sont joints à UPS en tant que manutentionnaire à temps partiel ou aide-livreur saisonnier. Chez UPS nous prenons au sérieux notre politique de promotion à l’interne, tout comme notre engagement à offrir à chaque employé une formation continue, ainsi que l’occasion de poursuivre ses études. Pouvoir passer d’une carrière à une autre sans devoir changer d’employeur, c’est possible chez UPS.

Écoutez ce que trois cadres d’UPS ont à dire au sujet de leur emploi chez UPS et comment celui-ci contribue à créer un monde meilleur pour chacun d’entre eux.

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